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- FAQ — Kurze Antworten auf häufige Fragen.
- Glossar — TOTP, 2FA, geheimer Schlüssel, otpauth:// und mehr.
Aktuell häufige Probleme
- QR-Code lässt sich nicht scannen
- Muss ich für den Telefonwechsel bezahlen? (Nein.)
- Ein Backup auf einem neuen Telefon wiederherstellen
- Backup funktioniert nicht
- Falsche Uhrzeit / Codes werden abgelehnt
- Ich habe bezahlt und die Funktion funktioniert nicht
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