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- Glossaire — TOTP, 2FA, clé secrète, otpauth:// et plus.
Problèmes fréquents en ce moment
- Le code QR ne se scanne pas
- Dois-je payer pour changer de téléphone ? (Non.)
- Restaurer une sauvegarde sur un nouveau téléphone
- La sauvegarde ne fonctionne pas
- Mauvaise heure / codes refusés
- J’ai payé et la fonctionnalité ne marche pas
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