Справочный центр

Найдите свою проблему ниже или посмотрите по темам. Если вы меняете телефон, начните с этого руководства. Именно его чаще всего ищут.

Темы

• Первые шаги — Добавьте первый аккаунт и сделайте его резервную копию.
• Резервное копирование и восстановление — Бесплатно на обеих платформах. Как это работает.
• Смена телефона — Выберите свою ситуацию.
• Решение проблем — Все 20 страниц с проблемами, по темам.
• Частые вопросы — Короткие ответы на частые вопросы.
• Глоссарий — TOTP, 2FA, секретный ключ, otpauth:// и другое.

Частые проблемы сейчас

• QR-код не сканируется
• Нужно ли платить за смену телефона? (Нет.)
• Восстановление резервной копии на новом телефоне
• Резервное копирование не работает
• Неверное время / коды отклоняются
• Я заплатил, а функция не работает

Если вашей проблемы здесь нет, посмотрите раздел решения проблем или свяжитесь с поддержкой.