ヘルプセンター

以下で問題を検索するか、トピック別に見てください。機種変更をする場合は、まず 専用ガイドから始めてください。多くの方が探しているのはそこです。

トピックで見る

• はじめに — 最初のアカウントを追加してバックアップする。
• バックアップと復元 — 両プラットフォームで無料。仕組み。
• 機種変更 — ご自身の状況を選んでください。
• トラブルシューティング — トピック別の全20ページ。
• よくある質問 — よくある質問への簡潔な回答。
• 用語集 — TOTP、2FA、シークレットキー、otpauth:// など。

現在よくある問題

• QRコードがスキャンできない
• 機種変更に料金はかかりますか？（かかりません）
• 新しい端末でバックアップを復元する
• バックアップが機能しない
• 時刻がずれている / コードが拒否される
• 支払ったのに機能が使えない

該当する問題がここにない場合は、トラブルシューティングを ご覧いただくか、サポートにお問い合わせください。