よくある質問

コードは端末上でオフラインに生成されます。2FAの設定をやり直すことなく、他の認証アプリ から乗り換えることができます。コードの保持と移行は無料です。有料なのはCloud Syncと ブラウザ拡張機能へのプッシュ送信のみです。詳しい回答は以下のとおりです。

TOTP Authenticatorでできることは？

TOTPに対応するあらゆるサービスの二要素認証コードを生成します — Google Authenticator や 他の多くの認証アプリと同じ標準規格です。コードは端末上でオフラインに生成されます。開始 するのに当社のアカウントも購入も必要ありません。

2FAの設定をやり直さずに他の認証アプリから乗り換えられますか？

はい。インポートを使えば、各サービス側で何も変更せずにアカウントを移行できます: Google Authenticatorのエクスポート用QR（otpauth-migration://）、Aegisのバックアップ （.json）、2FASのバックアップ（.2fas）、または通常のotpauth://リスト（.txtまたはQR）。 手順は/switch/google-authenticatorをご覧ください。

最初のアカウントを追加しました。次に何をすべきですか？

バックアップしてください。オフラインバックアップファイルは無料で、数タップで作成でき ます: 設定 → バックアップ。Cloud Sync（iOSはiCloud、AndroidはGoogle Drive）は有料の 買い切りで、代わりに自動的に同期します。これは便利な追加機能であり必須ではありません。 無料のバックアップだけでもアクセスを失うことはありません。

QRコードがスキャンできない、またはキーが受け付けられません。どうすればいいですか？

カメラの権限を許可し、明るい場所で、端末を安定させてください。スキャンを省略して、 QRコードの横に表示されるセットアップキーを直接入力することもできます。詳しい手順: QRコードがスキャンできない。

コードが急に拒否されるようになりました。なぜですか？

コードは時刻に基づいているため、ほとんどの場合は端末の時計のずれが原因です。端末の 設定で日付と時刻の自動設定をオンにしてください。詳しい手順: 時刻がずれている / コードが拒否される。

アカウントを失ったりリセットしたりせずに機種変更するには？

3つの方法があり、うち2つは無料です: オフラインバックアップファイルから復元する、 新しい端末で1つずつQRをスキャンしてアカウントを移す、または（有料の）Cloud Syncに 自動的に引き継がせる。詳細ガイド: /docs/new-phone。

以前にPremiumを購入しました。もう一度購入する必要がありますか？

同じプラットフォームでは不要です。同じApp StoreまたはGoogle Playのアカウントでサイン インし、「購入を復元」をタップしてください。これは無料です。iPhoneからAndroidへ（また はその逆）の移行では、両ストアが権利を共有しないため新規購入が必要です。詳細: 購入の復元。

どんなプレミアム機能があり、いくらですか？

Cloud Syncとブラウザ拡張機能へのプッシュ送信のみが有料機能です。これらはサブスクリプ ションではなく、プラットフォームごとの買い切りです。それ以外はすべて無料で、オフライン バックアップ、復元、QRによるアカウント移行も含まれます。お住まいの地域の正確な価格は /pricingをご覧ください。

端末を紛失した場合、またはバックアップがない場合はどうなりますか？

Cloud Syncが有効な場合、同じiCloudまたはGoogleアカウントでサインインした新しい端末に アカウントが自動的に復元されます。オフラインバックアップを作成していた場合は、その ファイルから復元してください。どちらもない場合、アカウントはその端末にしか存在せず、 端末を失うとアクセスも失われます。

バックアップしていない場合、アカウントを復元するには？

バックアップファイル、Cloud Sync、以前の端末のいずれもない場合、当社はコードを復元 できません。社内の誰であっても不可能です。それでも、各サービスに直接連絡し、そのサー ビスのアカウント復旧手続きを行うことでアクセスを取り戻せる場合があります。優先順位 つきの詳細ガイド: 端末を紛失、バックアップなし。

該当する問題がここにない場合は、トラブルシューティングを ご覧いただくか、サポートにお問い合わせください。