Domande frequenti
I codici vengono generati offline, sul tuo dispositivo. Puoi passare da un’altra app di autenticazione senza rifare la configurazione 2FA. Mantenere e spostare i codici è gratuito; solo Cloud Sync e l’invio all’estensione del browser sono a pagamento. Le risposte complete qui sotto.
Cosa può fare TOTP Authenticator?
Genera codici di autenticazione a due fattori per qualsiasi servizio che supporti TOTP — lo stesso standard usato da Google Authenticator e dalla maggior parte delle altre app. I codici vengono generati offline, sul tuo dispositivo. Non serve un account con noi né un acquisto per iniziare.
Posso passare da un’altra app senza rifare la configurazione 2FA?
Sì. L’importazione trasferisce i tuoi account senza toccare ogni servizio: il QR di esportazione di Google Authenticator (otpauth-migration://), un backup di Aegis (.json), un backup di 2FAS (.2fas), o un semplice elenco otpauth:// (.txt o QR). Guida su /switch/google-authenticator.
Ho appena aggiunto il mio primo account. Cosa devo fare adesso?
Fanne il backup. Un file di backup offline è gratuito e richiede pochi tocchi: Impostazioni → Backup. Cloud Sync (iCloud su iOS, Google Drive su Android) è un acquisto una tantum a pagamento che sincronizza automaticamente al suo posto. È una comodità, non un obbligo: il backup gratuito da solo basta per non perdere mai l’accesso.
Il codice QR non si scansiona, o la chiave non viene accettata. Cosa faccio?
Concedi il permesso per la fotocamera, assicurati di avere una buona illuminazione e tieni fermo il telefono. Puoi anche saltare la scansione e inserire la chiave di configurazione mostrata accanto al codice QR. Passaggi completi: il codice QR non si scansiona.
I miei codici vengono improvvisamente rifiutati. Perché?
Quasi sempre è l’orologio del telefono che va fuori sincrono, perché i codici si basano sull’ora. Attiva data e ora automatiche nelle impostazioni del telefono. Passaggi completi: ora sbagliata / codici rifiutati.
Come cambio telefono senza perdere o azzerare i miei account?
Tre modi, due dei quali gratuiti: ripristinare un file di backup offline, spostare gli account uno alla volta scansionandoli sul nuovo telefono, oppure (a pagamento) lasciare che Cloud Sync li trasferisca automaticamente. Guida completa: /docs/new-phone.
Ho già acquistato Premium in precedenza. Devo comprarlo di nuovo?
Non sulla stessa piattaforma. Accedi con lo stesso account App Store o Google Play e tocca “Ripristina acquisto”, che è gratuito. Passare da iPhone ad Android (o viceversa) richiede un nuovo acquisto, perché i due store non condividono i diritti. Dettagli: ripristinare un acquisto.
Quali funzioni premium esistono e quanto costano?
Cloud Sync e l’invio all’estensione del browser sono le uniche funzioni a pagamento. Sono un acquisto una tantum (per piattaforma), non un abbonamento. Tutto il resto è gratuito, compresi backup offline, ripristino e trasferimento degli account tramite QR. Vedi il prezzo esatto per la tua zona su /pricing.
Cosa succede se perdo il telefono o non ho un backup?
Se Cloud Sync è attivo, i tuoi account si ripristinano automaticamente su un nuovo dispositivo collegato allo stesso account iCloud o Google. Se hai fatto un backup offline, ripristinalo da quel file. Senza nessuno dei due, i tuoi account esistono solo su quel telefono, e perderlo significa perderne l’accesso.
Come posso recuperare i miei account se non ho fatto il backup?
Senza un file di backup, Cloud Sync o il tuo vecchio telefono, non possiamo recuperare i tuoi codici. Nessuno in questa azienda può farlo. Puoi comunque riottenere l’accesso contattando direttamente ogni servizio e seguendo la sua procedura di recupero dell’account. Guida completa, in ordine di priorità: ho perso il telefono, senza backup.
Se il tuo problema non è qui, sfoglia la risoluzione dei problemi o contatta l’assistenza.