Häufig gestellte Fragen
Codes werden offline auf Ihrem Gerät generiert. Sie können von einer anderen Authenticator-App wechseln, ohne Ihre 2FA-Einrichtung erneut vorzunehmen. Konten zu behalten und zu verschieben ist kostenlos; nur Cloud Sync und die Browser-Erweiterung-Push-Funktion sind kostenpflichtig. Die vollständigen Antworten finden Sie unten.
Was kann TOTP Authenticator?
Die App generiert Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes für jeden Dienst, der TOTP unterstützt — denselben Standard, den Google Authenticator und die meisten anderen Authenticator-Apps verwenden. Codes werden offline, auf Ihrem Gerät, generiert. Sie brauchen dafür kein Konto bei uns und keinen Kauf.
Kann ich von einer anderen Authenticator-App wechseln, ohne 2FA neu einzurichten?
Ja. Der Import überträgt Ihre Konten, ohne dass Sie bei jedem Dienst etwas ändern müssen: der Export-QR-Code von Google Authenticator (otpauth-migration://), ein Aegis-Vault-Backup (.json), ein 2FAS-Backup (.2fas) oder eine einfache otpauth://-Liste (.txt oder QR-Code). Eine Anleitung finden Sie unter /switch/google-authenticator.
Ich habe gerade mein erstes Konto hinzugefügt. Was soll ich als Nächstes tun?
Sichern Sie es. Eine Offline-Sicherungsdatei ist kostenlos und dauert nur wenige Taps: Einstellungen → Backup. Cloud Sync (iCloud unter iOS, Google Drive unter Android) ist ein kostenpflichtiger Einmalkauf, der stattdessen automatisch synchronisiert. Das ist ein Komfortmerkmal, keine Voraussetzung: Das kostenlose Offline-Backup allein reicht, um den Zugriff nie zu verlieren.
Der QR-Code lässt sich nicht scannen, oder der Schlüssel wird nicht akzeptiert. Was tue ich?
Erteilen Sie die Kamera-Berechtigung, sorgen Sie für gute Beleuchtung und halten Sie das Telefon ruhig. Sie können den Scan auch überspringen und stattdessen den Einrichtungsschlüssel neben dem QR-Code eingeben. Ausführliche Schritte: /docs/troubleshooting/qr-wont-scan.
Meine Codes werden plötzlich abgelehnt. Warum?
Das liegt fast immer daran, dass die Uhr Ihres Telefons falsch geht, da Codes auf der Zeit basieren. Aktivieren Sie die automatische Datums- und Zeiteinstellung in den Einstellungen Ihres Telefons. Ausführliche Schritte: /docs/troubleshooting/wrong-time-codes-rejected.
Wie wechsle ich das Telefon, ohne meine Konten zu verlieren oder zurückzusetzen?
Drei Wege, zwei davon kostenlos: eine Offline-Sicherungsdatei wiederherstellen, Konten einzeln durch Scannen auf dem neuen Telefon übertragen, oder (kostenpflichtig) Cloud Sync automatisch übernehmen lassen. Vollständige Anleitung: /docs/new-phone.
Ich habe Premium bereits gekauft. Muss ich es erneut kaufen?
Nicht auf derselben Plattform. Melden Sie sich mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto an und tippen Sie auf „Kauf wiederherstellen“ — das ist kostenlos. Ein Wechsel von iPhone zu Android (oder umgekehrt) erfordert einen neuen Kauf, da die beiden Stores keine Berechtigungen teilen. Details: /docs/troubleshooting/restore-purchase.
Welche Premium-Funktionen gibt es, und was kosten sie?
Cloud Sync und der Browser-Erweiterung-Push sind die einzigen kostenpflichtigen Funktionen. Sie sind ein einmaliger Kauf (pro Plattform), kein Abonnement. Alles andere ist kostenlos, einschließlich Offline-Backup, Wiederherstellung und Kontoübertragung per QR-Code. Den genauen Preis für Ihre Region finden Sie unter /pricing.
Was passiert, wenn ich mein Telefon verliere oder kein Backup habe?
Wenn Cloud Sync aktiviert ist, werden Ihre Konten automatisch auf einem neuen Gerät wiederhergestellt, das mit demselben iCloud- oder Google-Konto angemeldet ist. Wenn Sie ein Offline-Backup erstellt haben, stellen Sie es aus dieser Datei wieder her. Ohne beides existieren Ihre Konten nur auf diesem Telefon — und der Verlust des Telefons bedeutet den Verlust des Zugriffs darauf.
Wie kann ich meine Konten wiederherstellen, wenn ich kein Backup hatte?
Ohne Sicherungsdatei, Cloud Sync oder Ihr altes Telefon können wir Ihre Codes nicht wiederherstellen. Niemand in diesem Unternehmen kann das. Sie können sich dennoch wieder Zugang verschaffen, indem Sie jeden Dienst direkt kontaktieren und dessen Kontowiederherstellungsverfahren durchlaufen. Ausführliche, nach Priorität geordnete Anleitung: /docs/troubleshooting/lost-phone-no-backup.
Wenn Ihr Problem hier nicht behandelt wird, durchsuchen Sie die Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie den Support.