Частые вопросы

Коды генерируются офлайн, на вашем устройстве. Вы можете перейти с другого приложения для аутентификации, не настраивая 2FA заново. Хранить и переносить коды бесплатно; платными являются только Cloud Sync и отправка в расширение браузера. Полные ответы ниже.

Что умеет TOTP Authenticator?

Приложение генерирует коды двухфакторной аутентификации для любого сервиса, поддерживающего TOTP — тот же стандарт, что использует Google Authenticator и большинство других приложений. Коды генерируются офлайн, на вашем устройстве. Для начала не нужен ни аккаунт у нас, ни покупка.

Могу ли я перейти с другого приложения без повторной настройки 2FA?

Да. Импорт переносит ваши аккаунты, не затрагивая каждый сервис по отдельности: QR-код экспорта Google Authenticator (otpauth-migration://), резервная копия Aegis (.json), резервная копия 2FAS (.2fas) или обычный список otpauth:// (.txt или QR). Руководство: /switch/google-authenticator.

Я только что добавил первый аккаунт. Что делать дальше?

Сделайте резервную копию. Файл офлайн-резервной копии бесплатен и делается в несколько касаний: Настройки → Резервное копирование. Cloud Sync (iCloud на iOS, Google Drive на Android) — платная разовая покупка, которая синхронизирует автоматически вместо этого. Это удобство, а не требование: одной бесплатной резервной копии достаточно, чтобы никогда не потерять доступ.

QR-код не сканируется, или ключ не принимается. Что делать?

Разрешите доступ к камере, обеспечьте хорошее освещение и держите телефон неподвижно. Также можно пропустить сканирование и ввести ключ настройки, показанный рядом с QR-кодом. Подробные шаги: QR-код не сканируется.

Мои коды вдруг стали отклоняться. Почему?

Почти всегда причина в сбившихся часах телефона, так как коды основаны на времени. Включите автоматическую дату и время в настройках телефона. Подробные шаги: неверное время / коды отклоняются.

Как сменить телефон, не потеряв и не сбросив аккаунты?

Три способа, два из них бесплатные: восстановить файл офлайн-резервной копии, перенести аккаунты по одному, отсканировав каждый на новом телефоне, или (платно) позволить Cloud Sync перенести их автоматически. Полное руководство: /docs/new-phone.

Я уже покупал Premium раньше. Нужно ли покупать снова?

Не на той же платформе. Войдите с той же учётной записью App Store или Google Play и нажмите «Восстановить покупку» — это бесплатно. Переход с iPhone на Android (или наоборот) требует новой покупки, так как магазины не делятся правами. Подробности: восстановление покупки.

Какие премиум-функции существуют и сколько они стоят?

Cloud Sync и отправка в расширение браузера — единственные платные функции. Это разовая покупка (за платформу), а не подписка. Всё остальное бесплатно, включая офлайн-резервное копирование, восстановление и перенос аккаунтов по QR. Точную цену для вашего региона смотрите на /pricing.

Что будет, если я потеряю телефон или у меня нет резервной копии?

Если Cloud Sync включён, ваши аккаунты автоматически восстановятся на новом устройстве, вошедшем в тот же аккаунт iCloud или Google. Если вы делали офлайн-резервную копию, восстановите её из этого файла. Без того и другого ваши аккаунты существуют только на этом телефоне, и его потеря означает потерю доступа к ним.

Как восстановить аккаунты, если я не делал резервную копию?

Без файла резервной копии, Cloud Sync или старого телефона мы не можем восстановить ваши коды. Никто в этой компании не может. Вы всё же можете вернуть доступ, обратившись напрямую в каждый сервис и пройдя его процедуру восстановления аккаунта. Полное руководство, по приоритету: потерял телефон, нет резервной копии.

Если вашей проблемы здесь нет, посмотрите раздел решения проблем или свяжитесь с поддержкой.