Centro de ayuda
Busque su problema a continuación o explore por tema. Si va a cambiar de teléfono, empiece con la guía correspondiente. Es lo que más gente busca.
Explorar por tema
- Primeros pasos — Agregue su primera cuenta y hágale una copia de seguridad.
- Copia de seguridad y restauración — Gratis en ambas plataformas. Cómo funciona.
- Cambio de teléfono — Elija su situación.
- Solución de problemas — Las 20 páginas de problemas, por tema.
- Preguntas frecuentes — Respuestas breves a preguntas comunes.
- Glosario — TOTP, 2FA, clave secreta, otpauth:// y más.
Problemas frecuentes ahora
- El código QR no se escanea
- ¿Tengo que pagar para cambiar de teléfono? (No.)
- Restaurar una copia de seguridad en un teléfono nuevo
- La copia de seguridad no funciona
- Hora incorrecta / códigos rechazados
- Pagué y la función no funciona
Si su problema no está aquí, explore la solución de problemas o contacte con soporte.