Central de ajuda

Pesquise seu problema abaixo, ou navegue por tema. Se você está trocando de telefone, comece pelo guia correspondente. É o que a maioria das pessoas procura.

Navegar por tema

• Primeiros passos — Adicione sua primeira conta e faça backup dela.
• Backup e restauração — Gratuito em ambas as plataformas. Como funciona.
• Troca de telefone — Escolha a sua situação.
• Solução de problemas — Todas as 20 páginas de problemas, por tema.
• Perguntas frequentes — Respostas curtas para perguntas comuns.
• Glossário — TOTP, 2FA, chave secreta, otpauth:// e mais.

Problemas frequentes agora

• O código QR não escaneia
• Preciso pagar para trocar de telefone? (Não.)
• Restaurar um backup em um telefone novo
• O backup não está funcionando
• Hora errada / códigos rejeitados
• Paguei e o recurso não funciona

Se seu problema não está aqui, navegue pela solução de problemas ou entre em contato com o suporte.